Разлив мазута и долги отеля "Мираклеон": туристы жалуются на отказ в возврате средств
2213
В ноябре 2024 года Наталья К. купила путёвку в анапский отель «Мираклеон» почти за 240 тысяч рублей, чтобы летом отдохнуть там с детьми. После разлива мазута в Анапе и загрязнения моря и пляжей девушка передумала ехать на Кубань. Отель обещал вернуть деньги за отдых в течение 45 дней со штрафом в 2% от стоимости бронирования. После подачи заявления прошло уже два месяца — администрация комплекса так и не вернула средства. Наталья рассказала «Осторожно, новости», что с аналогичными жалобами на отель выступили более ста человек: все они бронировали путёвки на лето.
Отель "кормит" завтраками — то мы есть в списках, то нет. Они пользуются нашими деньгами, нас просто решили кинуть. Много кто писал жалобы — на них приходит ответ «идите в суд», — говорит Наталья.
Девушка отправила досудебную претензию. В ответ руководство Мираклеона пообещало закрыть долги «в кратчайшие сроки». Кроме того, она пожаловалась в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Автор:
Распечатать